Housekeeping II

14.40 | Label: housekeeping

housekeeping

Aktivitas 3

1. Kamar occupeid tetapi tamunya sedang tidak ada didalam kamar :

- Mempersiapkan peralatan yang akan dipakai

- Ketuk pintu secara sopan dengan teratur sambil menyebutkan jati diri “HOUSEKEEPING”

- Tunggu beberapa saat untuk respon

- Jika tidak ada jawaban buka pintu perlahan dan ucapkan “Excusme Housekeeping”

- Jika kamar kosong buka drapreyes dan matikan lampu

- Jika diwaktu memeriksa kamar ditemukan kerusakan segera sampaikan hal tersebut ke enginering

2. Kamar occupeid dan tamunya sedang tidur :

- Mempersiapkan peralatan yang akan dipakai

- Ketuk pintu secara sopan dengan teratur sambil menyebutkan jati diri “HOUSEKEEPING”

- Tunggu beberapa saat untuk respon

- Jika tidak ada jawaban buka pintu perlahan dan ucapkan “Excusme Housekeeping”

- Jika tamu terbangun ucapkan permintaan maaf dan tanyakan jika ada cucian yang akan dikirim ke laundry

3. Kamar occupeid dan tamunya membukakan pintu :

- Mempersiapkan peralatan yang akan dipakai

- Ketuk pintu secara sopan dengan teratur sambil menyebutkan jati diri “HOUSEKEEPING”

- Tunggu beberapa saat untuk respon

- Jika tidak ada jawaban buka pintu perlahan dan ucapkan “Excusme Housekeeping”

- Mintalah maaf karena mengganggu ketenangan tamu dan mengucap “Sorry to distrub you”

4. Kamar yang berstatus check out :

- Mempersiapkan peralatan yang akan dipakai

- Ketuk pintu secara sopan dengan teratur sambil menyebutkan jati diri “HOUSEKEEPING”

- Tunggu beberapa saat untuk respon

- Jika tidak ada jawaban buka pintu perlahan dan ucapkan “Excusme Housekeeping”

- Periksalah jika ada barang tamu yang tertinggal dan laporkan ke bagian lost and found disamping itu juga periksa jika ada kerusakan atau fasilitas yang belum komplit dan dilengkapi

5. Kamar yang berstatus out of order:

- Mempersiapkan peralatan yang akan dipakai

- Ketuk pintu secara sopan dengan teratur sambil menyebutkan jati diri “HOUSEKEEPING”

- Tunggu beberapa saat untuk respon

- Jika tidak ada jawaban buka pintu perlahan dan ucapkan “Excusme Housekeeping”

Aktivitas 4

Sama dengan aktivitas 3

Aktivitas 5

Standart room facilities :

bed
bathroom (standing shower,toilet bowl,washbasin table &mirror)
telephone
refrigerator
kettle jug
guest supplies and amenities
luggage rack
wardrop

Aktivitas 6

Priorotas pembersihan kamar berdasarkam status kamar

Kamar yang EA VIP

Kamar yang “Please make up room”

Kamar yang OC

Kamar yang check out

Aktivitas 7

Karena kamar yang EA VIP merupakan kamar yang dipesan oleh tamu-tamu penting sehingga perlu mendapatkan pelayanan yang lebih. Kamar yang “Please make up room” berarti tamu meminta agar kamarnya segera dibersihkan, lalu kamar yang OC biasanya tamu tersebut bermalam lebih dari 1 malam dan yang terakhir kamar check out karena kamar tersebut masih belum tentu terjual/dipesan oleh tamu.

Aktivitas 13

Lay out kamar standart :